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    "pncp": "03644213000144-1-000014/2025",
    "objeto": "Contratação de solução tecnológica para implantação de canal digital da Ouvidoria da Câmara\r\nMunicipal 24 horas por dia, por meio de Plataforma de Agente de Inteligência Artificial integrada\r\nao WhatsApp Business, incluindo implantação, configuração, operação assistida e suporte técnico.",
    "uf": "MG",
    "modalidade": "Dispensa",
    "situacao": "Divulgada no PNCP",
    "orgao": "CAMARA MUNICIPAL DA CAMPANHA (MG)",
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    "municipio": "Campanha",
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    "informacao_complementar": "Câmara Municipal de Campanha, em sua missão de representar os cidadãos, legislar sobre matérias\r\nde competência municipal e fiscalizar os atos do Poder Executivo, busca constantemente aprimorar seus\r\nmecanismos de transparência e participação popular. Atualmente, os canais de comunicação da\r\nOuvidoria operam em horários restritos, o que limita o acesso do cidadão e a agilidade no recebimento e\r\nprocessamento de suas demandas, sugestões, reclamações e elogios.\r\nA crescente digitalização dos serviços e a onipresença de aplicativos de mensagens instantâneas, como\r\no WhatsApp, na vida cotidiana dos brasileiros, criam uma expectativa por interações mais ágeis e\r\nacessíveis com o poder público. A ausência de um canal digital disponível 24 horas por dia, 7 dias por\r\nsemana, representa uma barreira para a comunicação efetiva e para o pleno exercício da cidadania.\r\nA implementação de uma solução tecnológica baseada em Inteligência Artificial (IA) e integrada ao\r\nWhatsApp permitirá à Câmara Municipal oferecer um atendimento ininterrupto, automatizado e\r\ninteligente. Isso não apenas modernizará a Ouvidoria, mas também ampliará significativamente a\r\ncapacidade de resposta do Legislativo, fortalecendo a confiança e o engajamento da população.\r\nA Ouvidoria Legislativa é o canal oficial de comunicação entre os cidadãos e a Câmara Municipal,\r\nfundamental para a transparência, o controle social e a participação popular. Atualmente, o atendimento\r\ndepende de horários comerciais e de presença f",
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