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    "pncp": "60985017000177-1-000042/2025",
    "objeto": "Contratação de empresa ou profissional especializado para a realização de Workshop sobre Comunicação Assertiva e Atendimento Empático, na modalidade presencial, destinado aos funcionários que atuam no atendimento ao público do CREA-SP.",
    "uf": "SP",
    "modalidade": "Inexigibilidade",
    "situacao": "Divulgada no PNCP",
    "orgao": "CONSELHO REGIONAL DE ENGENHARIA E AGRONOMIA DO ESTADO DE SAO PAULO",
    "unidade": "CONSELHO REG. DE ENG. E AGRON. DE S.PAULO",
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    "amparo_legal": "Lei 14.133/2021, Art. 74, III, f",
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    "municipio": "São Paulo",
    "municipio_ibge": "3550308",
    "orgao_cnpj": "60985017000177",
    "ano_compra": 2025,
    "sequencial_compra": 42,
    "atualizado_em": "2025-10-13T11:50:21.000Z",
    "informacao_complementar": "A proposta de realização do workshop presencial sobre Comunicação Assertiva e Atendimento Empático constitui uma ação estratégica voltada ao desenvolvimento contínuo dos colaboradores que atuam diretamente no atendimento ao público no âmbito do CREA-SP. \n\nEste treinamento tem como objetivo central aprimorar as competências comunicacionais dos funcionários, com foco na comunicação assertiva, na escuta ativa e na empatia, elementos fundamentais para a construção de relacionamentos interpessoais saudáveis e para a promoção de um atendimento público de excelência — tanto interno quanto externo.\n\nA iniciativa se alinha ao compromisso institucional do CREA-SP com a valorização profissional, a humanização do serviço público e a efetividade nas interações com os profissionais registrados e com a sociedade em geral. Em breve, o Conselho intensificará sua presença nas ruas, ouvindo e compreendendo as reais necessidades dos profissionais. Nesse cenário, é esperado que o CREA-SP seja cada vez mais percebido como um instrumento de valorização profissional, o que exigirá dos atendentes uma postura acolhedora, proativa e tecnicamente preparada para lidar com diferentes perfis e demandas.",
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