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  "compra": {
    "id": 88686,
    "pncp": "20059618000134-1-000439/2025",
    "objeto": "CONTRATAÇÃO DE EMPRESA ESPECIALIZADA NA IMPLANTAÇÃO, OPERAÇÃO E PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS de CALLCENTER COM SUPORTE DE TECNOLOGIA DE CHATBOT EQUIPE MINIMA DE 11 PESSOAS PARA GARANTIR AGENDAMENTOS, CONFIRMAÇÕES E ACOMPANHAMENTOS DE CONSULTAS MÉDICAS ESPECIALIZADAS, ALÉM DE EXAMES DE MÉDIA E ALTA COMPLEXIDADE PARA USUÁRIOS DO SUS EXCLUSIVAMENTE PARA PACIENTES DO MUNICÍPIO DE DIVINÓPOLIS EM CONFORMIDADE AO CONTRATO ADMINISTRATIVO N 1802025, ENTRE MUNICÍPIO DE DIVINÓPOLIS, ATRAVÉS DA SEMUSA E O CISURG OESTE  PROJETO AGILIZA",
    "uf": "MG",
    "modalidade": "Dispensa",
    "situacao": "Divulgada no PNCP",
    "orgao": "CONSORCIO INTERMUNICIPAL DE SAUDE DA REGIAO AMPLIADA OESTE PARA GERENCIAMENTO DOS SERVICOS DE URGENCIA E EMERGENCIA - CIS-URG OESTE",
    "unidade": "CIS-URG OESTE",
    "valor_estimado": 339285.63,
    "publicado_em": "2026-01-16T15:06:15.000Z",
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    "amparo_legal": "Lei 14.133/2021, Art. 75, VIII",
    "modalidade_id": 8,
    "situacao_id": 1,
    "municipio": "Divinópolis",
    "municipio_ibge": "3122306",
    "orgao_cnpj": "20059618000134",
    "ano_compra": 2025,
    "sequencial_compra": 439,
    "atualizado_em": "2026-01-16T15:06:33.000Z",
    "informacao_complementar": "A MEDIDA SE JUSTIFICA DIANTE DA SITUAÇÃO EMERGENCIAL OCASIONADA PELA INCAPACIDADE OPERACIONAL DA REDE PRÓPRIA E CONVENIADA MUNICIPAL EM ABSORVER, DENTRO DO PRAZO NECESSÁRIO, A DEMANDA REPRIMIDA DE ATENDIMENTOS, ESPECIALMENTE EM ÁREAS CRÍTICAS COMO ONCOLOGIA, CARDIOLOGIA E NEUROLOGIA, ENTRE OUTRAS, DE ALTA PROCURA. TAL CENÁRIO TEM RESULTADO EM FILAS EXTENSAS, RISCO DE AGRAVAMENTO CLÍNICO DOS PACIENTES E SOBRECARGA DA REDE DE URGÊNCIA E EMERGÊNCIA.COM A CONTRATAÇÃO DOS SERVIÇOS ESPECIALIZADOS EM QUESTÃO NÃO SE CONFIGURA APENAS COMO UMA MEDIDA ADMINISTRATIVA, MAS COMO UMA RESPOSTA ESTRATÉGICA EM CARÁTER DE URGÊNCIA PARA MITIGAR RISCOS À SAÚDE DA POPULAÇÃO, REDUZIR INIQUIDADES E GARANTIR A EFETIVIDADE DO SISTEMA ÚNICO DE SAÚDE EM SEU COMPROMISSO CONSTITUCIONAL COM A UNIVERSALIDADE, EQUIDADE E INTEGRALIDADE DA ATENÇÃO E HUMANIZAÇÃO DO ATENDIMENTO.",
    "processo": "984/2025",
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