O objeto deste processo licitatório é a contratação de empresa especializada para disponibilização de solução de Telefonia IP/PABX IP, contemplando, entre outros serviços e recursos, PABX IP, ramais, linhas/DDR, aparelhos IP, implantação, configuração, manutenção, suporte técnico, URA, filas de atendimento, gravação, monitoramento, relatórios e demais funcionalidades necessárias ao funcionamento da telefonia institucional do Município, conforme especificações relacionadas no ETP e TR, descritos nos anexos I e II.