Contratação de empresa especializada para fornecimento de Sistema de Atendimento Digital Multicanal, que permita a implementação de atendimento humano e automatizado com inteligência artificial, na modalidade SaaS, pelo período de 12 (doze) meses, incluindo Implantação, Treinamento, Assistência Técnica, Aplicativos e provedores oficiais de mensagens, conforme condições e exigências estabelecidas no termo de referência e seus anexos. ESPECIFICAÇÃO: 1 -Licença de whatsapp API Oficial (BSP) - 1 unid. 2-Licença de atendimento humano ilimitados - 1 unid. 3-Mensagens de atendimento receptivo (serviço) - 600.000 unid. 4-Mensagens de notificação ativa categoria marketing - 60.000 unid 5-Serviço de integração e desenvolvimento - 10 Homen hora 6-Serviço de Implantação, configuração e treinamento - 1 unid