A empresa contratada deverá fornecer profissionais com registro ativo no Conselho Regional de Fisioterapia e Terapia ocupacional do seu estado, possuir nada consta e nenhum impedimento perante o conselho, além de ter, no mínimo, uma especialização em áreas relacionadas ao tratamento musculoesquelético. Os atendimentos serão realizados de forma individual, consistindo de avaliação inicial e demais sessões necessárias ao tratamento, prescritas após a avaliação. As sessões terão duração média de 45 a 50 min cada. As consultas/sessões serão agendadas e realizadas pelos profissionais fisioterapeutas da empresa contratada. O servidor/paciente poderá ser encaminhado ao serviço por outro profissional de saúde ou por procura espontânea. Fluxo de atendimentos: Após consulta inicial (anamnese, testes físicos, avaliação de exames, avaliação funcional/postural do paciente, plano de tratamento) realizada pela empresa contratada, uma ficha de avaliação deverá ser preenchida com todos esses itens, bem como a identificação do paciente e encaminhada posteriormente para autorização de um dos responsáveis técnicos indicados pela SPTC, de preferência fisioterapeutas, que compõem o quadro de servidores efetivos da SPTC. Critérios para consultas/sessões de Fisioterapia: - Será disponibilizada uma guia com até 10 (dez) sessões de Fisioterapia para cada usuário que poderão ser utilizadas conforme o plano de tratamento traçado pelo profissional, após consulta inicial e autorização do tratamento pelos responsáveis técnicos nomeados pela SPTC; - A cada 10 (dez) sessões de Fisioterapia, havendo necessidade de continuidade do tratamento, o usuário deverá ser avaliado novamente e após, receber uma nova autorização; - Após recebida a autorização, o usuário deverá entrar em contato imediatamente com os fisioterapeutas responsáveis pelo seu tratamento e agendar a continuidade das sessões. Faltas: - Para faltas previstas, o paciente deverá informar a Contratada com até 24 horas de antecedência para remarcação de consulta; - Quando a falta for informada com antecedência, o paciente poderá remarcar a consulta diretamente com a contratada; - Serão toleradas até duas faltas; - No caso de mais de duas faltas, o paciente não poderá remarcar a consulta, sendo necessário receber autorização dos responsáveis técnicos; - As faltas não poderão contar como serviço prestado; - As fichas de frequência deverão constar a quantidade de atendimentos realizados, a data e o período em que foram realizados, e assinatura do paciente/servidor para fins de controle e pagamento. A Contratada ficará responsável pelo preenchimento e envio das fichas de frequência para os responsáveis técnicos, que realizarão as conferências das mesmas.