Contratação de empresa especializada para a prestação de Serviços de Operação de Infraestrutura e Atendimento ao Usuário de TIC (Tecnologia da Informação e Comunicação), por meio de Central de Serviços (Service Desk), com cessão de mão de obra alocada, visando garantir maior agilidade e qualidade no atendimento às demandas de suporte técnico de 1º, 2º e de 3 níveis do Banco da Amazônia.