Objeto Principal: A presente Dispensa Eletrônica tem como objeto a contratação de empresa especializada para a Prestação de Serviços de telefonia, incluindo o fornecimento de licença de software para seu controle. Serviços e Suporte inclusos: Além dos serviços especificados acima, será incluído apoio administrativo focado em controle, informação e gerenciamento em telecomunicações, bem como a contratação de licença de software para telecomunicações. Conformidade Legal da Contratada: Os interessados deverão estar devidamente inscritos em todos os órgãos exigidos pela legislação para o funcionamento adequado, incluindo conformidade com as normas de segurança. Abrangência da Solução Proposta: A solução proposta deve incluir recursos completos para operação adequada, abrangendo fornecimento, instalação, configuração, manutenção preventiva, corretiva e perfectiva, treinamento, canais de comunicação, e sistemas de gestão e de monitoramento, visando atender às necessidades da Câmara Municipal de Faria Lemos. A solução incluirá os seguintes serviços:Gerenciamento de linhas telefônicas;Desmembramento de faturas;Análise de faturas;Contestação de faturas incorretas;Solicitação de 2ª via de fatura;Solicitações de alterações cadastrais, mudanças de endereços, liberações de limites e reparos;Análise e planejamento para aquisição de equipamentos/serviços;Treinamento aos usuários;Definição de prazos para a realização dos serviços;Execução de atividades diversas pela Contratada;Preenchimento de formulários para solicitações de novos serviços;Definição de horário de prestação dos serviços e informações de atendimento;Manutenção e suporte técnico - disponibilidade 8x5;Serviços de instalação e configuração. Licenças de Software e Equipamentos (quantidades e tipos): O objeto inclui o fornecimento do número de licenças de software e equipamentos.