contratação de Service Desk, ou seja, Central de Serviços que oferta suporte técnico altamente especializado em soluções de Tecnologia de Informática e Comunicação atuando na sustentação de infraestrutura, melhorias contínuas e desenvolvimento e atualização de sistemas, seguindo as melhores práticas e os principais modelos e normas de gerenciamento de serviços, que atendam ao Conselho Regional de Administração do Tocantins, conforme especificações constantes deste Termo e seus anexos, se houver.