Contratação de empresa especializada para fornecimento de tronco SIP DDR (Discagem Direta a Ramal) com 30 (trinta) canais e para o fornecimento, implantação, configuração, operação assistida e suporte de plataforma de atendimento multicanal, incluindo chatbot e integração à API oficial do WhatsApp Business, pelo período de 12 (doze) meses, visando modernizar e ampliar os canais de comunicação da Prefeitura Municipal de Araçariguama com os munícipes, conforme condições e exigências estabelecidas neste Termo de Referência.