Contratação de serviços técnicos especializados de Tecnologia da Informação voltados à operação, sustentação, monitoração, suporte e evolução do ambiente de infraestrutura de Tecnologia da Informação e Comunicação da ANEEL, incluindo atendimento a usuários e execução de projetos de infraestrutura sob regime de execução por demanda e mensuração baseada em unidades de serviço definidas em modelo próprio da Agência, orientado a resultados e níveis de serviço estabelecidos conforme condições, quantidades e exigências estabelecidas neste Edital e seus anexos.